FAQ

注文と配送

注文後の配送日数はどれくらいですか?

お届けまでにかかる日数の平均は3~5営業日です。配送期間はお届け先によって異なります。

返品や交換は可能ですか?

未使用、未開封、未加工の状態であれば、商品到着後14日以内に返品や交換が可能です。詳細は返品・交換についてをご覧ください。

注文のキャンセルは可能ですか?

商品発送前であればキャンセルが可能です。発送後のキャンセルは返品扱いとなりますのでご注意ください。

送料はいくらですか?

送料は日本国内一律880円(税込)です。ご注文の金額にかかわらず、すべての配送に適用されます。海外への配送については、地域ごとに異なる料金が適用されます。

海外発送はEMSを利用しており、各地域への送料については、ご注文時に確認できます。

製品について

sukuiの医療ウェアはどのような素材で作られていますか?

sukuiの医療ウェアは、天然由来の抗菌防臭効果を持つヘンプ100%で作られています。軽量でありながら耐久性があり、長時間の勤務でも快適さを提供します。従来の紡績方法とは異なる繊維長を活かした紡績方法を採用しているため、レーヨンやシルクのような滑らかな肌触りを実現しました。

お手入れとメンテナンス

洗濯温度: 30℃から40℃で中性洗剤を使用してください。

洗濯機可・手洗い推奨 洗濯機の使用も可能ですが、繊維や縫製へのダメージを避けるため手洗いが望ましいです。

干し方: 干す際には形を整えて干すことで、乾燥後の仕上がりが綺麗になります。

乾燥方法: 直射日光よりも風通しの良い場所で陰干しすることをおすすめします。

色移り防止: 色移りを避けるため、濃色は他の衣類と分けて洗ってください。

詳細説明:

形を整える理由: 乾燥後のシワを防ぎ、アイロンがけの手間を減らすためです。

アイロンの使用: アイロンの際は当て布をご使用ください。

乾燥方法の最適化:天日干しは色あせや劣化を早めるため、短時間で取り込むか風通しの良い場所での陰干しをおすすめします。乾燥機の使用は縮みやダメージの原因になります。

アイロンがけ: 高温アイロンは避け、スチームアイロンを使用するか、ハンガーに吊った状態でスチームを当ててシワを伸ばすと自然な仕上がりになります。

しわ取り方法: 畳みジワの場合は、水をスプレーして干しておくと自然にしわが取れます。

サービスについて

SUKUI Careとは何ですか?

SUKUI Careは、医療従事者の皆様が購入された医療ウェアを長期間にわたり最良の状態でご使用いただけるようにサポートするプランです。1年または2年の契約オプションがあり、定期的なメンテナンスや修理を割引価格でご利用いただけます。

刺繍サービスはどのように利用できますか?

刺繍サービスは、製品ページからオプションとして選択できます。カスタマイズしたい文字などを指定することで、オリジナルの医療ウェアを作成できます。

メンテナンスサービスについて詳しく教えてください。

sukuiでは、ウェアのクリーニングと修理を通じて、常に清潔で機能的な状態を維持するメンテナンスサービスを提供しています。詳細はメンテナンスページをご覧ください。

製品の寿命がきた場合、どのようにすればいいですか?

製品の寿命がきた際には、当社に回収依頼を行ってください。回収に参加したお客様には、次回のご注文でご利用いただける10%0FFクーポンを発行させていただきます。

回収された製品はどのように処理されますか?

回収した製品は、当社で責任を持って新たな資源として活用いたします。リサイクルシステムは幾つか準備を進めており、そのうちの一つとして、自然由来のヘンプの特性を活かし、土に還す堆肥化の試験を進めています。リサイクルシステムの詳細が決定次第、ホームページでお知らせいたします。環境への負荷の低い最良のシステムを構築できるよう鋭意努めておりますので、ご期待ください。

お問い合わせ

その他のご質問がありましたらお気軽にお問い合わせください。